向餐饮商家恶意索赔2.4万，两名男子被判刑！

日期：2023年07月18日 08:16

上半年，餐饮业被曝多起恶意索赔事件，频频引发热议。

本文由红餐网（ID：hongcan18)原创首发，作者：李金枝，编辑：洪君。

近日，北京朝阳区人民法院公布了一起刑事案件，两名男子因多次往饮品内添加飞虫后，向店家索要钱款，最终被法院以敲诈勒索罪判刑，并罚二人各两万元。

事实上，近两年因恶意差评敲诈餐馆而获刑的案件越来越多，相关话题也频频引发热议。

01.

向餐饮商家恶意索赔2.4万，

两男子被判刑！

据北京市朝阳区法院发布的通报，上述敲诈勒索事件发生在去年。2022年3月至2022年9月，王某、金某两人从外卖平台下单饮品后，抓来飞虫放入饮品中，并以饮品内有异物、曝光店铺存在卫生问题等为由威胁某餐饮公司，强行索要钱款。

在成功获得赔款后，他们如法炮制，多次索赔该餐饮公司旗下的不同门店，短短半年时间就非法获利2.4万元。

2022年10月8日，被告人王某、金某欲再次向该餐饮公司索要2万元时，因金额过大，该餐饮公司选择直接报警。随后，王某被现场抓获归案，金某后自动投案。

△图片来源：北京广播电视台生活频道《生活着一刻》视频截图

法院审理认为，王某、金某以非法占有为目的，威胁他人，强行索要钱款，数额较大，二被告人的行为已经构成敲诈勒索罪，依法应予惩处。

鉴于被告人王某、金某如实供述主要犯罪事实，认罪认罚，二人对各自参与共同犯罪的部分全额退赔，且金某系自首，法院依法对王某、金某从轻处罚，并根据全案情节对二被告人宣告缓刑。

据北京市朝阳区法院发布的通报，被告人王某犯敲诈勒索罪，判处有期徒刑一年三个月，缓刑二年，罚金二万元。被告人金某犯敲诈勒索罪，判处有期徒刑一年，缓刑二年，罚金二万元。

02.

多个惯犯被判刑！

恶意索赔让餐厅苦不堪言

据红餐网不完全统计，近两年，各大媒体曝光了不少类似的恶意索赔案件。频频发生的恶意索赔，让大批餐饮商家苦不堪言。

今年年初，河南省项城市法院就披露了一起恶意差评获刑的案件，而这应该也是餐饮业首个“因恶意差评获刑”的案例。

法院披露的案件信息显示，2020年8月到2022年5月，河南的张某以食品安全、产品质量、体验不好等问题为由，通过恶意差评对平台和商家进行索赔。

张某曾获美团多倍赔偿712次，累计诈骗金额高达1.7万元，同时其还索要餐饮商家退款4600元。

在锁定证据后，美团外卖向当地警方报案，张某被检察机关以诈骗罪提起公诉，最终被判处有期徒刑八个月，并处罚金5000元，违法所得予以追缴退还被害人。

△图片来源：Midjourney

回看今年上半年，这样的事件并不少。2023年6月，泾县人民法院公示一起案件显示，安徽的李某某多次冒充订餐客户，谎称所订购的餐食中有头发，要求商家退款，共计骗得16000元左右。最终，李某某被判处有期徒刑八个月，并处罚金2万元。

2023年3月，据澎湃新闻报道，上海的栾某多次在点完外卖后，以有异物划伤小孩嘴角为由向店方恶意索赔，涉案总价值2万余元。目前，栾某因涉嫌诈骗罪已被警方刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

2023年2月，长沙天心区人民检察院通报了一起诈骗案。龚某下单后以食品质量问题向平台恶意投诉，向商家索要赔偿金。今年1月30日，法院以诈骗罪判处被告人龚某有期徒刑六个月，并处罚金三千元。

2023年1月，辽宁大连的蔡某多次点外卖，在外卖里偷放钢丝后要求商家赔偿。蔡某3个月共计敲诈16次，勒索金额超过7000元人民币。而后，检察院以涉嫌敲诈勒索罪对蔡某提起公诉，该案已开庭审理，蔡某当庭表示认罪服法。

03.

餐饮商家该如何维护自身的权益？

在日常经营中，餐厅常常因为恶意差评索赔的金额较小且取证困难，而选择息事宁人，赔款了事。这在一定程度上也纵容了恶意索赔的行为。

其实，我国刑法中有相关的法律规定，只要诈骗金额到了3000元，就会构成诈骗罪。因此，在遭遇类似恶意索赔时，餐饮商家千万不要怕麻烦，第一时间报警，维护自己的合法权益。退一步来看，上述这么多案例显示，退让根本不能解决问题，不法分子只会步步紧逼，有了第一次还会有第二次、第三次！

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

除了相关的法律法规，目前各外卖平台也为商家提供申诉渠道，如果不法分子是通过外卖订单进行恶意索赔，餐饮商家也可以通过这些申诉渠道或机制进行申诉。

比如，美团外卖引入了公众评审机制——小美评审团，公众、用户、商家都可报名作为评审员，对有关争议差评进行投票判定。对于一些不合理的恶意差评，商家可以进行申诉，由平台推送给“小美陪审团”来进行评判，每个差评申诉案例的陪审员数量平均在30人左右。当支持商家的票数大于50%，则申诉通过，平台会剔除该差评对商家评分的影响。

△图左为小美陪审团，图右为饿了么商家版投诉渠道

图片来源：平台官方公众号

饿了么也有类似的申诉机制，如果商家遇到严重影响店铺声誉的恶意差评，可以在饿了么商家后台申诉，申诉通过后不会计入店铺评分。

同时，商家如果确认某顾客评价异常，可对该顾客发起投诉。如投诉成立，平台会对顾客进行相应处置。饿了么平台方发现有用户疑似存在恶意差评，也会通过商家版APP向商家提示风险。

总的来看，对餐饮商家来说，首先就要在日常的经营中做好自己的工作，保证每一份餐品的食品安全，一旦碰到类似的恶意索赔事件，尽可能搜集相关证据，通过向平台申诉、或者报警、运用法律手段等方式维护自身正当权益。